服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化——解決服務(wù)產(chǎn)品單一、流程不規(guī)范問題，實(shí)現(xiàn)特困人員與社會老人無差異服務(wù)
服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：以“老年人的需求”為中心，根據(jù)照護(hù)分級評估劃分五個護(hù)理級別，并制定了不同護(hù)理等級的服務(wù)內(nèi)容，涉及生活照料、專業(yè)護(hù)理、健康管理、醫(yī)生巡診、營養(yǎng)膳食、康復(fù)運(yùn)動、社工活動、臨終關(guān)懷等多種照護(hù)服務(wù)內(nèi)容，為老人提供全方位、全周期、個性化的照護(hù)服務(wù)。
服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：針對每項(xiàng)服務(wù)制定了標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，規(guī)范服務(wù)過程，預(yù)防操作風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)。
對象服務(wù)無差異化：養(yǎng)老服務(wù)不論入住老人身份，按照老人照護(hù)等級評估提供相應(yīng)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)特困人員和社會老人無差異服務(wù)。
第一養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)照護(hù)服務(wù)
心理慰藉
生活護(hù)理及分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)
營養(yǎng)配餐
醫(yī)療康復(fù)
文化活動
