日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)市面上常見(jiàn)的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品，開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督，主要針對(duì)市場(chǎng)上宣傳力度較大的電動(dòng)輪椅、爬樓機(jī)等9個(gè)養(yǎng)老輔具品類(lèi)開(kāi)展了測(cè)評(píng)。根據(jù)實(shí)際測(cè)評(píng)以及老年消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，整理出養(yǎng)老輔具產(chǎn)品選購(gòu)要點(diǎn)。
測(cè)評(píng)針對(duì)移位機(jī)、電動(dòng)輪椅、爬樓機(jī)、助行車(chē)、坐便助立器、移動(dòng)馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器9個(gè)養(yǎng)老輔具品類(lèi)，按照不同價(jià)格區(qū)間隨機(jī)抽取了50款產(chǎn)品，測(cè)評(píng)維度包括安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合性?xún)r(jià)比等全方位的衡量。
養(yǎng)老輔具并不是越貴越好，產(chǎn)品的功能點(diǎn)也并非“越多越好”，更不要盲目輕信進(jìn)口、代購(gòu)產(chǎn)品就是唯一選擇。從產(chǎn)品的實(shí)測(cè)結(jié)果而言，有些價(jià)格較低的產(chǎn)品，反而在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和功能設(shè)定上比價(jià)格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高。在選購(gòu)時(shí)，最好能根據(jù)家中老人的實(shí)際需求進(jìn)行合理選擇，低價(jià)格依然可以買(mǎi)到集實(shí)用、安全、易學(xué)、舒適于一體的產(chǎn)品。
個(gè)別產(chǎn)品功能“雞肋”，實(shí)用性差，可替代性強(qiáng)。有些養(yǎng)老輔具為貪圖價(jià)格上的追高，會(huì)添加一些老年人根本用不到的“花哨”功能，如影音娛樂(lè)、藍(lán)牙功能等，同時(shí)這類(lèi)功能按鈕還會(huì)出現(xiàn)在主操控區(qū)，復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)不僅影響產(chǎn)品的正常操作，還會(huì)造成使用上的安全隱患。另外，有些產(chǎn)品的實(shí)用性較差，容易致使老年消費(fèi)者產(chǎn)生生理不適感，如背抱式移位機(jī)、吊式移位機(jī)等；有些產(chǎn)品由于自身體積較大，需要占用更多的使用空間，小戶(hù)型家庭并不適合使用，如移位機(jī)、爬樓機(jī)等；還有些產(chǎn)品可替代性強(qiáng)，只需簡(jiǎn)單的輔具或人力輔助即可完成需求，如翻身器、移位機(jī)等。建議消費(fèi)者考慮實(shí)際需求，可先去線下門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否選購(gòu)。
個(gè)別產(chǎn)品使用說(shuō)明不全，安全警示不完善。由于設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，產(chǎn)品實(shí)物并未附帶相應(yīng)的使用說(shuō)明書(shū)，需要消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的商品詳情頁(yè)“自行領(lǐng)會(huì)”使用方法，令人無(wú)奈。此外，有些產(chǎn)品在使用說(shuō)明中未注明或強(qiáng)調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等，如消費(fèi)者不慎操作錯(cuò)誤，容易造成老人身體損傷，如翻身器等。
養(yǎng)老輔具的實(shí)用性和價(jià)格并不能“畫(huà)等號(hào)”，不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與質(zhì)量不相符，貨不對(duì)板、價(jià)格虛高、標(biāo)價(jià)混亂比比皆是。一些普通的塑料制品售價(jià)居然高達(dá)幾百元甚至千元，或者同一款產(chǎn)品在不同的購(gòu)物平臺(tái)卻價(jià)格差異巨大。例如，在此次隨機(jī)抽取購(gòu)買(mǎi)測(cè)評(píng)樣機(jī)的過(guò)程中，通過(guò)在某電商平臺(tái)“久蒙家裝建材專(zhuān)營(yíng)店”選購(gòu)的一臺(tái)標(biāo)價(jià)為5878.6元的洗澡椅，實(shí)際到貨的是只有百元品質(zhì)的普通產(chǎn)品，可見(jiàn)價(jià)格亂象嚴(yán)重，即使消費(fèi)者使用“七日無(wú)理由退貨”等權(quán)利，商品是否完好、包裝是否齊全、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等問(wèn)題也會(huì)使退貨困難重重。