當(dāng)前，不法分子針對(duì)老年人的消費(fèi)欺詐花樣百出，致使不少老年人上當(dāng)受騙。為提高廣大老年消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力，切實(shí)維護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)特發(fā)布2022年第5號(hào)消費(fèi)警示：“警惕針對(duì)老年人的消費(fèi)騙局”。
一精準(zhǔn)識(shí)別，防范騙局
針對(duì)老年人的消費(fèi)騙局主要有以下幾種形式：1、養(yǎng)生保健。利用“免費(fèi)義診”、養(yǎng)生保健講座等方式，邀請(qǐng)老年消費(fèi)者參加，聲稱只要參加活動(dòng)就有禮品贈(zèng)送，讓所謂“專家”在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講座，趁機(jī)高價(jià)推銷各類保健品。2、宣傳投資。虛構(gòu)養(yǎng)老地產(chǎn)等“投資項(xiàng)目”進(jìn)行大肆宣傳，老年人來(lái)咨詢時(shí)，“專家”出場(chǎng)，并以高額利息誘惑老人參與投資，一旦老人投入大量資金，騙子便人間蒸發(fā)。3、情感營(yíng)銷。利用老人子女不在身邊，情感缺失，對(duì)老年人噓寒問(wèn)暖，贏得了老人的信任，也贏得了老人的“錢包”。4、“低價(jià)旅游”。利用老年人外出游玩的熱情以及節(jié)儉的生活習(xí)慣，以不合理的低價(jià)甚至免費(fèi)組織旅游，吸引老年人參加，隨后在旅游過(guò)程中安排各種購(gòu)物環(huán)節(jié)，將商品遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)賣給老年人進(jìn)行牟利。5、冒充廠家售后。冒充家用電器廠家售后人員，上門對(duì)電器進(jìn)行檢測(cè)、維修，實(shí)際動(dòng)手腳把電器弄壞，然后聲稱電器有質(zhì)量問(wèn)題，推銷假冒產(chǎn)品，騙取老人錢財(cái)。
二提高警惕，避免上當(dāng)
廣大老年人在日常生活中要注意提高警惕，關(guān)注相關(guān)新聞報(bào)道，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，更新消費(fèi)觀念；不在陌生平臺(tái)、不正規(guī)機(jī)構(gòu)泄露姓名、身份證號(hào)碼、家庭住址、電話等個(gè)人信息；不貪圖小利，牢記“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，警惕各類“免費(fèi)講座”、“免費(fèi)體檢”“免費(fèi)旅游”，遇事多與家人、親朋好友商量；不輕信能夠說(shuō)出自己個(gè)人信息的陌生電話、短信，不參與封建迷信活動(dòng)；電器需維修時(shí)，找正規(guī)渠道服務(wù)；端正養(yǎng)生保健理念，不要亂用保健品，保健品不能代替藥物，身體不適時(shí)要及時(shí)到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)；不輕易支付，凡要支付較大數(shù)額錢款時(shí)，一定要先與家人、特別是子女商量。
三共同關(guān)注，社會(huì)共治
社會(huì)各界要各司其職，高度關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛(ài)老年群體。各有關(guān)職能部門要加大執(zhí)法監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害老年人消費(fèi)權(quán)益的違法行為，探索投訴信息公示辦法，加快個(gè)人信用體系建設(shè)，對(duì)欺詐老年消費(fèi)者的普遍性違法行為要形成有效懲戒與制約；各街道、社區(qū)要發(fā)揮群防群治作用，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)和管理，加大老年消費(fèi)防騙宣傳力度，高度關(guān)注轄區(qū)內(nèi)是否存在專門針對(duì)老年人的會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)，及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門予以處理；廣大成年子女要?；丶铱纯矗嗯c老年人溝通交流，了解老年人的需求，及時(shí)幫助老年人解決日常生活中的困難，積極引導(dǎo)老年人樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念和防騙意識(shí)，避免上當(dāng)受騙；各類社會(huì)組織、新聞媒體要及時(shí)曝光侵害老年人合法權(quán)益的典型案例，以案說(shuō)法，幫助老年人提高維權(quán)意識(shí)和能力。
四保留證據(jù)，依法維權(quán)
老年消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)索要并保管好票據(jù)或相關(guān)憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，成年子女可陪同老人先行與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。協(xié)商不成時(shí)，可撥打12345電話或向市場(chǎng)監(jiān)管等有關(guān)行政部門、消保委組織投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。